Όροι Παράδοσης
Η επιχείρησή μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να παραδίδονται να εκτελούνται και να παραδίδονται έγκαιρα και με απόλυτη ασφάλεια.
Βασικές Πληροφορίες
- Η επεξεργασία των παραγγελιών πραγματοποιείται καθημερινά, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00 – 17:00. Παραγγελίες που καταχωρούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων ή αργιών επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Παραγγελίες που καταχωρούνται σε εργάσιμη ημέρα αναχωρούν την επόμενη εργάσιμη, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα και έχει ολοκληρωθεί η εξόφλησή τους.
- Στην πλειοψηφία των προϊόντων, το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι αγορών, βάσει του ταχυδρομικού κώδικα και του συνολικού βάρους της παραγγελίας. Σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει διαθέσιμη πληροφορία βάρους, θα προηγηθεί ενημέρωση από το τμήμα διακίνησης για τον ακριβή υπολογισμό των μεταφορικών.
- Για προϊόντα μεγάλου μήκους ή όγκου, το κόστος αποστολής καθορίζεται κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη..
Ενδεικτικά, τέτοιες κατηγορίες προϊόντων περιλαμβάνουν:
- Άξονες δίμετροι
- Κοχλίες δίμετροι ή τρίμετροι
- Γραμμικοί οδηγοί δίμετροι, τρίμετροι ή τετράμετροι
- Ιμάντες μεγάλου όγκου
Τρόποι Παράδοσης
Παραλαβή από το Κατάστημα
- Δωρεάν παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα.
- Ωράριο παραλαβών: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00.
- Ο πελάτης ενημερώνεται μέσω e-mail ή SMS όταν η παραγγελία είναι διαθέσιμη.
- Η παραλαβή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ειδοποίηση.
Παράδοση μέσω Courier
- Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω εταιρείας Courier.
- Η κάλυψη αφορά το σύνολο της ελληνικής επικράτειας για δέματα έως 20 kg.
- Η παράδοση πραγματοποιείται στον χώρο του πελάτη, εντός ωραρίου 09:00 – 17:00 (Δευτέρα – Παρασκευή).
- Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–2 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.
- Για απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαμορφωθεί σε 2–4 εργάσιμες ημέρες.
- Το ωράριο παραδόσεων στον χώρο σας από την εταιρία ταχυμεταφορών είναι 9:00 – 17:00 καθημερινά
- Παρέχεται αριθμός αποστολής (tracking number) για την παρακολούθηση της πορείας του δέματος.
Μεταφορά με Πρακτορείο
- Η αποστολή πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
- Η παραλαβή γίνεται από την πλησιέστερη έδρα της μεταφορικής εταιρείας.
- Αποτελεί ενδεδειγμένη επιλογή για βαριά ή ογκώδη προϊόντα.
- Οι χρόνοι παράδοσης καθορίζονται από το εκάστοτε πρακτορείο (ενδεικτικά 2–3 εργάσιμες ημέρες).
- Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Γενικές Πληροφορίες
- Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις κατά τις επίσημες αργίες, τα Σαββατοκύριακα ή σε περιόδους κατά τις οποίες η αποθήκη δεν λειτουργεί (π.χ. απογραφή).
- Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής και όχι από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας.
- Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε περιστατικά ανωτέρας βίας ή εξωτερικούς παράγοντες (ενδεικτικά: απεργίες, καιρικές συνθήκες κ.λπ.).
⚠⚠⚠Σημαντικές Οδηγίες κατά την Παραλαβή⚠⚠⚠
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, συνιστάται ο άμεσος και προσεκτικός έλεγχος της εξωτερικής κατάστασης της συσκευασίας και του προϊόντος.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί εμφανής φθορά ή αλλοίωση της συσκευασίας, παρακαλείστε να μην αποδεχθείτε την παραλαβή και να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία.
Εάν τυχόν πρόβλημα διαπιστωθεί μετά την παραλαβή, θα πρέπει να δηλωθεί άμεσα στον μεταφορέα και να γνωστοποιηθεί στην εταιρεία, προκειμένου να κινηθεί η σχετική διαδικασία ελέγχου.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εκτίμηση της ζημίας πραγματοποιείται από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία.